Returul produselor
Produsele pot fi returnate
completand formularul Sesizari si Reclamatii, dupa care cererea dumneavoastra
va fi procesata.
Produsele achizitionate pot fi returnate daca:
Produsele au fost livrate gresit
Daca vi s-a livrat alt produs decat cel
specificat in comanda, puteti solicita inlocuirea produsului livrat gresit cu
cel corect. Toate costurile de retur si livrare a produsului corect vor fi
suportate de Intax Trading.
Produsele nefunctionale in primele 24 de ore
de la receptie
Daca produsul achizitionat este identificat ca
nefunctional in termen de 24 de ore de la data receptiei ( a intrarii in
posesia lui), puteti solicita in acest termen inlocuirea sa cu un produs
functional. Toate costurile de retur si livrare a produsului functional vor fi
suportate de Intax Trading.
Produsele cu specificatii tehnice care nu
corespund cu cele prezentate pe intax.ro
Daca produsul achizitionat nu corespunde cu
specificatiile tehnice prezentate pe site-ul intax.ro, puteti solicita
returnarea si inlocuirea produsului cu cel corect sau puteti solicita
rambursarea integrala a contravalorii sale. In cazul in care optati pentru
inlocuirea produsului necorespunzator cu un altul de valoare mai mare,
diferenta o veti achita curierului in momentul primirii produsului corect; in
cazul in care optati pentru inlocuirea produsului necorespunzator cu un altul
de valoare mai mica, diferenta o veti primi odata cu receptia produsului
corect. Toate costurile de retur si livrare a produsului corect vor fi
suportate de Intax Trading in situatia in care produsul achizitionat nu a
corespuns cu specificatiile tehnice prezentate pe intax.ro
Produsele se vor returna in ambalajul original,
in stare perfecta, impreuna cu toate accesoriile si documentele de achizitie in
original; in situatia in care aceste conditii nu sunt respectate, returul nu va
fi acceptat.
Renuntarea
la cumparare
Potivit legislatiei
in vigoare, privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate
cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la
distanta, in termen de 14 zile calendaristice, de la data la care intrati
dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de
dumneavoastra, in posesia fizica a produselor/ a ultimului produs, fara a
preciza motivele.
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la
decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand
optional modelul de formular
de sesizari si reclamatii.
Daca va retrageti, vom rambursa contravaloarea produsului/ a produselor
returnate, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati
ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard
oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de
14 zile calendaristice de la data la care suntem informati cu privire la
decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua
aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita
pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul
expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor
percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.
Expediati produsele sau inmanati-le direct noua la adresa BRAGADIRU, STR.
RAHOVEI, NR. 52, ILFOV, , fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in
decurs de maximum 14 zile calendaristice de la data la care ne-ati comunicat
retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte
de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.
Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din
manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor
si functionarii produselor.
Conditiile
specifice pe care trebuie sa le indeplineasca produsele care fac obiectul
retragerii din contact:
- Este recomandat ca produsele returante sa fie sigilate.
- Daca
sunt desigilate pot fi returnate doar daca nu au fost instalate/
montate/folosite si daca consumabilele nu au fost desigilate sau folosite.
-
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de Consumator, iar rambursarea
contravalorii produsului se va face cu ordin de plata in cel mult 14 de zile
calendaristice de la retur.
-
Produsele vor fi returnate in ambalajul original, insotite de etichetele
initiale, intacte, certificatul de garantie in original si toate documentele cu
care au fost livrate.
- Daca
produsele livrate au fost insotite de diverse cadouri, cand se returneaza
produsele vor fi returante si cadourile.
- Daca ai
cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate,
doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta
doar daca sunt sigilate.
DE RETINUT
In
cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau
incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii
lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide
acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va
fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse, care sa acopere taxa pentru
readucerea in stadiul initial a produsului (daca este posibil) dupa cum
urmeaza:
Taxe aplicabile in cazul retururilor de produse:
- Ambalaj deteriorat – intre 10% – 35%
- Ambalaj lipsa – 35%
- Accesorii lipsa – intre 10%-35%
- Produs deteriorat (zgariat, lovit, spart) - intre 10%-50%
- Taxa de transport: 50 LEI – in cazul in care plata transportului pentru produsul returnat a fost completat eroant si anume la destinatar.
- Se refuza returul pentru produsele receptionate
care au suferit interventii neautorizate sau au ajuns intr-un grad de
deteriorare de peste 50%.
