Vrei sa returnezi un produs? Nimic mai simplu!
Adauga Cerere de Retur direct din CONTUL TAU Intax.ro
Cum returnezi un produs?
1. Intri in contul tau pe intax.ro
2. Accesezi: Retururile mele/Adauga Retur
3. Selectezi produsul pe care doresti sa il returnezi, completezi informatiile de retur solicitate si apesi butonul "Trimite"
Nota: vor fi afisate pentru a fi selectate doar produsele eligibile conform politicii de returnare de mai jos.
Ai completat formularul de retur? Pasii urmatori sunt:
2. Impachetezi produsul si accesoriile primite in
ambalajul original
3. Curierul te va contacta, va ridica produsul si
il va transmite catre noi
4. Dupa verificarea produsului returnat conform politicii de retur, vei primi banii inapoi in contul specificat.
Politica de returnare si renuntare la cumparare
Produsele achizitionate pot fi returnate daca:
Produsele au fost livrate gresit
Daca vi s-a livrat alt produs decat cel specificat in comanda, puteti solicita
inlocuirea produsului livrat gresit cu cel corect. Toate costurile de retur si
livrare a produsului corect vor fi suportate de Intax Trading.
Produsele nefunctionale in primele 24 de ore de la receptie
Daca produsul achizitionat este identificat ca nefunctional in termen de 24 de
ore de la data receptiei ( a intrarii in posesia lui), puteti solicita in acest
termen inlocuirea sa cu un produs functional. Toate costurile de retur si
livrare a produsului functional vor fi suportate de Intax Trading.
Produsele cu specificatii tehnice care nu corespund cu cele prezentate pe
intax.ro
Daca produsul achizitionat nu corespunde cu specificatiile tehnice prezentate
pe site-ul intax.ro, puteti solicita returnarea si inlocuirea produsului cu cel
corect sau puteti solicita rambursarea integrala a contravalorii sale. In cazul
in care optati pentru inlocuirea produsului necorespunzator cu un altul de
valoare mai mare, diferenta o veti achita curierului in momentul primirii
produsului corect; in cazul in care optati pentru inlocuirea produsului
necorespunzator cu un altul de valoare mai mica, diferenta o veti primi odata
cu receptia produsului corect. Toate costurile de retur si livrare a
produsului corect vor fi suportate de Intax Trading in situatia in care
produsul achizitionat nu a corespuns cu specificatiile tehnice prezentate pe
intax.ro
Renuntarea la cumparare
Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract,
respectiv sa returneze un Bun sau sa renunte la un Serviciu, în termen de 14
zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte
costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de
returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile
de la:
– ziua în care Cumparatorul
intra în posesia fizica a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă
printr-o singura comandă produse multiple care vor fi livrate separate
– ziua în care Cumparatorul
intră în posesia fizica a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării
unui produs care constă din mai multe loturi sau piese
In cazul persoanelor juridice
(acestea neavand calitate de consumator conform O.U.G. 34/2014), prevederile ordonantei mentionate
anterior in ceea ce priveste retururile nu se aplica , de aceea ne
rezervam dreptul de a nu le accepta.
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa
ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul
contract, utilizand optional modelul de formular de
sesizari si reclamatii.
Daca va retrageti, vom rambursa contravaloarea produsului/ a produselor
returnate, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati
ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard
oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de
14 zile calendaristice de la data la care suntem informati cu privire la
decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua
aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita
pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul
expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor
percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.
Expedierea produselor returnate
Dupa inregistrarea Cererii de Retur, curierul rapid
desemnat de INTAX TRADING va contacta Cumparatorul si va prelua produsul pe
care il va expedia la adresa: OTOPENI, STR. ION CREANGA NR.14B, ILFOV, fara
intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile
calendaristice de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este
respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de
14 zile calendaristice.
Cumparatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care
rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii,
calitatilor si functionarii produselor.
-
Cumparatorul suporta costul direct al returnarii produselor.
Conditiile specifice pe care trebuie sa le
indeplineasca produsele care fac obiectul retragerii din contact:
ü
Produsele
pe care le returnezi trebuie sa fie în aceeasi stare în care le-ai primit.
Asigura-te ca produsul nu este protejat de parole setate de tine si ca ai sters
eventualele conturi pe care le-ai definit, astfel încât produsul sa nu contina
nici o data cu caracter personal si sa poată fi adus la software-ul
inițial.
ü
Returul
se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original
(dacă a fost emis de producator/ distribuitor) și toate documentele cu care a
fost livrat produsul.
ü
Produsul
trebuie să fie în aceeasi stare în care a fost livrat și însotit de
accesoriile/cadourile cu care a fost livrat
ü
Dacă ai
cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate,
asigura-te ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta
doar dacă sunt sigilate
ü
Nu se accepta produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții
neautorizate, cele care prezinta urme de uzură sau folosire excesiva, zgarieturi,
ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc
accesorii
ü
In cazul in care produsele au fost desigilate si testate de
catre client, trebuie aduse curate pentru ca returul sa fie acceptat.
ü
Cheltuielile
de returnare vor fi suportate de Consumator
ü
In
cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau
incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii
lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide
acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va
fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse, care sa acopere taxa pentru
readucerea in stadiul initial a produsului (daca este posibil) dupa cum
urmeaza:
Taxe aplicabile in cazul retururilor de produse:
- Ambalaj deteriorat – intre 10% – 35%
- Ambalaj lipsa- 35%
- Accesorii lipsa – intre 10%-35%
- Produs deteriorat (zgarieturi fine) - intre
10%-50%
- Se refuza returul pentru produsele receptionate
care au suferit interventii neautorizate, care
prezintă urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri,
lovituri, socuri mecanice / electrice sau au ajuns intr-un grad de
deteriorare de peste 50%
